Khó khăn trong quản lý thuê bao di động trả trước

Thứ năm 25/10/2018 06:00

Thực hiện Nghị định số 49/2017/NĐ-CP ngày 24/4/2017 của Chính phủ, các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh nỗ lực cập nhật thông tin thuê bao di động trả trước. Tuy nhiên kết quả đạt được vẫn hạn chế, hàng vạn thuê bao di động vẫn chưa được cập nhật thông tin theo quy định hoặc thông tin cập nhật chưa chính xác.

Khách hàng đến giao dịch tại điểm cung cấp dịch vụ viễn thông cố định của Viettel Cao Bằng tại phường Đề Thám, Thành phố.

Hiện nay, trên địa bàn tỉnh có 3 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông: Chi nhánh Viettel Cao Bằng, VNPT Cao Bằng, Mobifone Cao Bằng.
Viettel Cao Bằng có 13 điểm cung cấp dịch vụ viễn thông cố định tại 13 huyện, Thành phố và 136 điểm cung cấp dịch vụ viễn thông lưu động do Viettel Cao Bằng ký thỏa thuận hợp tác với các đối tác là hộ kinh doanh cá thể. Trên địa bàn tỉnh, Viettel Cao Bằng có 397 trạm BTS, tổng số thuê bao di động trả trước trên toàn mạng của Viettel Cao Bằng là 280.199 thuê bao; có 28.076 thuê bao phát triển mới từ ngày 24/4/2017 đến tháng 5/2018. Thực hiện Nghị định 49/2017/NĐ-CP, Viettel Cao Bằng đã thực hiện việc xây dựng quy trình về đăng ký, thực hiện rà soát, cập nhật, chuẩn hóa thông tin. Thực hiện cập nhật số liệu trên cơ sở các số có sai thông tin thuê bao, tiến hành lọc theo danh sách và tương tác thông báo, xác nhận thông tin với khách hàng; tuyên truyền để khách hàng tự tra cứu thông tin thông qua gửi tin nhắn đến đầu số 1414. Đến hết tháng 5/2017, đã thực hiện cập nhật thông tin di động trả trước cho 135.125 thuê bao. Tuy nhiên, có 122.103 thuê bao đã được cập nhật thông tin nhưng không có thông tin về nơi đăng ký hộ khẩu thường trú, số chứng minh nhân dân, nơi cấp chứng minh nhân dân. Có 100/28.076 thuê bao đăng ký sử dụng chứng minh thư nhân dân hết hạn quy định tại Thông tư số 04/1999/TT-BCA của Bộ Công an hướng dẫn một số quy định của Nghị định số 05/199/NĐ-CP ngày 3/2/1999 của Chính phủ về chứng minh nhân dân. Hiện nay, doanh nghiệp vẫn còn 14.050 thuê bao chưa cập nhật thông tin theo Nghị định 49/2017/NĐ-CP.
VNPT Cao Bằng hiện có 104 điểm cung cấp dịch vụ viễn thông trên địa bàn tỉnh, gồm: 16 điểm cung cấp dịch vụ viễn thông cố định, 16 điểm cung cấp dịch vụ viễn thông lưu động, 72 điểm cung cấp dịch vụ viễn thông ủy quyền trên cơ sở Hợp đồng ủy quyền đại lý cung cấp sản phẩm dịch vụ viễn thông với Công ty cổ phần Cokyvina. Hiện VNPT Cao Bằng có 324 vị trí trạm BTS trên địa bàn tỉnh, đến hết tháng 5/2018 trên toàn mạng có 147.311 thuê bao di động trả trước; có 34.840 thuê bao phát triển mới từ ngày 24/4/2017 đến hết tháng 5/2018. Doanh nghiệp đã cập nhật thông tin theo Nghị định 49/2017/NĐ-CP cho 102.646 thuê bao; còn 9.825 thuê bao chưa cập nhật thông tin. Trong số các thuê bao đã cập nhật thông tin có 1.533 thuê bao sử dụng chứng minh nhân dân hết hạn sử dụng. Trong thời gian triển khai cập nhật thông tin thuê bao, nhiều thông tin thuê bao không có chữ ký của khách hàng, họ tên của giao dịch viên.
Mobifone Cao Bằng có 2 điểm cung cấp dịch vụ viễn thông cố định tại phường Hợp Giang (Thành phố) và thị trấn Nước Hai (Hòa An); 1 điểm cung cấp dịch vụ viễn thông ủy quyền với Bưu điện tỉnh Cao Bằng; 13 điểm cung cấp dịch vụ viễn thông lưu động tại 13 huyện, Thành phố. Hiện Mobifone Cao Bằng có 140 trạm BTS, đến hết tháng 5/2018 có 36.011 thuê bao di động trả trước trên toàn mạng. Từ ngày 24/4/2017 đến hết tháng 5/2018 doanh nghiệp đã phát triển mới 35.217 thuê bao. Thực hiện Nghị định 49/2017/NĐ-CP, doanh nghiệp mới thực hiện cập nhật thông tin cho 594 thuê bao; hủy 200 thuê bao sau khi cập nhật thông tin. Kiểm tra đối chiếu các thông tin thuê bao trên phần mềm cơ sở dữ liệu tập trung của doanh nghiệp, có 21.995 thuê bao được đăng ký, đấu nối bởi bộ phận khách hàng của doanh nghiệp không đúng với quy định của Nghị định 49/2017/NĐ-CP; nhiều cá nhân đăng ký trên 3 số thuê bao...
Chánh Thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông Thẩm Minh Hoàn cho biết: Qua đợt thanh tra về quản lý thuê bao di động trả trước của các nhà mạng theo Nghị định 49/2017/NĐ-CP cho thấy, hầu hết các doanh nghiệp đã có nhiều cố gắng trong việc cập nhật thông tin của các thuê bao. Tuy nhiên do số lượng thuê bao lớn, các chủ thuê bao ở vùng sâu, vùng xa nên rất khó khăn cho thông báo để bổ sung thông tin dẫn đến hiện vẫn còn nhiều thuê bao chưa được cập nhật thông tin theo quy định. Yêu cầu các nhà mạng triển khai áp dụng các giải pháp để cập nhật thông tin các thuê bao còn lại theo đúng quy định của Nghị định 49/2017/NĐ-CP, hoàn thành trước ngày 30/11/2018.

Minh Ngọc

Viết bình luận

Hãy sử dụng tiếng Việt có dấu khi viết bài. Bình luận của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng

 (*) 

  (*)

   

Tắt bộ gõ Gõ tự động Telex VNI VIQR 

Số ký tự còn lại:

Protected by FormShield
Refresh